Thương mại điện tử đang là “kim chỉ nam” cho rất nhiều nước trên thế giới, đặc biệt là các quốc gia đang trong đà phát triển như Việt Nam. Để có thể nhìn toàn cảnh về thị trường và các yếu tố một cách khách quan nhất, bạn cần nắm bắt những xu hướng thương mại điện tử 2022 để có thể thích nghi cùng với phát triển hiệu quả kinh doanh.

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử (E Commerce) là sự mua bán dịch vụ hay sản phẩm trên các hệ thống điện tử như các mạng máy tính và Internet.
Hiện nay, khái niệm về thương mại điện tử của WTO có thể nói là chính xác nhất. “Thương mại điện tử (hay còn gọi là thương mại trực tuyến) sẽ bao gồm việc sản xuất, bán hàng, quảng cáo và phân phối các sản phẩm được thanh toán và mua bán trên mạng Internet, nhưng sẽ được giao nhận một cách hữu hình, tất cả các sản phẩm giao nhận hay những thông tin số hoá trên mạng Internet”. Việc mua bán hàng hóa trên Lazada, Shopee hay qua website thương mại chính là các ví dụ về thương mại điện tử nổi bật.

Xem thêm: Lịch sử thương mại điện tử ở Việt Nam

Các hình thức của Thương mại điện tử

Đối với thị trường về thương mại điện tử cũng sẽ được phân thành các hình thức khác nhau phụ thuộc chủ yếu vào đối tượng tham gia. Có 6 loại hình thương mại điện tử chính gồm: Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C), Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B), Khách hàng với Khách hàng (C2C), Doanh nghiệp với chính phủ (B2A), Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B), Khách hàng với Chính phủ (C2A).

Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 ước đạt 16,4 tỷ USD

Xu hướng thương mại điện tử 2022 tại Việt Nam vẫn đang giữ tốc độ tăng trưởng ổn định. Với mức tăng trưởng đang ở 20%, có thể thấy, trong suốt các năm qua, nước ta luôn giữ được tốc độ tăng trưởng từ 16-30%.

Cụ thể, thì nếu như năm 2015, ngành thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam mới chỉ đạt được 5 tỷ USD, tăng hơn 23% so với năm trước thì cho đến năm 2018, con số này đã thay đổi khi đạt mức 8,06 tỷ USD (tăng hơn 30% so với năm 2017). Sang đến năm 2019, thương mại điện tử của Việt Nam chính thức cán mốc 10 tỷ USD, đạt hơn 11,8 tỷ USD vào năm sau là 2020, con số chưa dừng lại ở đó khi tiếp tục tăng lên 13,7 tỷ USD vào năm 2021.

Ước tính, 60 triệu là con số về người tiêu dùng mua sắm trực tuyến lần đầu tiên tại nước ta. Tỷ trọng doanh thu của thương mại điện tử B2C so với tổng mức bán lẻ tiêu dùng trên cả nước sẽ vượt mốc hơn 7% của năm 2021, ( đạt từ 7,2%- 7,8%).

Với 75% số người sử dụng Internet, Việt Nam hiện tại có 74,8% người người dùng internet để tham gia mua sắm trực tuyến. Quần áo, giày dép, mỹ phẩm; đồ công nghệ và điện tử; thiết bị đồ dùng gia đình;… là những loại mặt hàng dịch vụ được mọi người lựa chọn mua sắm trên trực tuyến nhiều nhất. Điện thoại di động vẫn đang tiếp tục là phương tiện chủ yếu được người tiêu dùng ưu tiên sử dụng để đặt hàng online (chiếm 91%).

=>> Xem thêm: Bàn cân so sánh Thương mại điện tử và Digital Marketing

Một số chuyển đổi trong thương mại điện tử

Cá nhân hóa

Một khi đã áp dụng phương pháp cá nhân hóa, doanh nghiệp sẽ có thể giữ chân được những vị khách hàng cũ và thu hút lượng khách hàng mới, đồng thời cũng tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả.

Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa ngay trên chính trang Web của mình theo cách là gợi ý cho khách hàng các sản phẩm phù hợp nhất. Ngoài ra, cũng có thể đưa ra một số nội dung để nhắm đến từng đối tượng khác nhau.

Thanh toán trực tuyến (qua ví điện tử, thẻ): Với thời đại hiện nay, hình thức thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng đã không còn quá xa lạ mà thậm chí đang ngày càng phổ biến. Bên cạnh đấy một số ví điện tử nổi bật tại Việt Nam có thể nhắc tới là Momo, Shopee Pay, ZaloPay,…

Thanh toán trực tuyến cực kỳ tiện lợi và hầu như các sàn của thương mại điện tử đều có hỗ trợ liên kết với nhiều cổng thanh toán hay hình thức thanh toán ví điện tử. Vì vậy mà hầu hết các doanh nghiệp cùng sàn thương mại đã đưa ra rất nhiều ưu đãi khi khách hàng tham gia sử dụng thanh toán qua các kênh này.

Xu hướng Thương mại điện tử 2022 ở Việt Nam

Thương mại điện tử qua mạng xã hội

Có lẽ bạn đã không còn xa lạ việc mua hàng qua Facebook hay Instagram bằng cách chuyển khoản cho người bán. Tuy là phổ biến nhưng hình thức này lại mang đến khá nhiều bất tiện. Vì vậy mà nhiều người đã lựa chọn chuyển sang các cửa hàng trực tuyến.

Tuy nhiên, nhờ vào xu hướng thương mại điện tử 2022 mà việc bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhận được hiệu quả về bán hàng “khủng” qua mạng xã hội.

Chuyển dịch sang nền tảng di động

Việc sử dụng điện thoại di động để mua sắm trực tuyến ngày càng nhiều, do đó doanh nghiệp có thể xây dựng những ứng dụng di động để giúp người mua dễ dàng hơn.

Ưu điểm lớn nhất của các ứng dụng di động là hệ thống Push Notification (thông báo đẩy). Hệ thống này sẽ được lên kế hoạch có nội dung phù hợp và phải thật sáng tạo để giữ chân được khách hàng.

Tối ưu vận hành và Logistics

Doanh nghiệp không những cần phải quan tâm đến sản phẩm hay chiến lược Marketing mà hơn hết còn phải đầu tư về thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ. Đây cũng là yếu tố quan trọng để có thể tăng trải nghiệm mua hàng online.

Ngoài ra, để tối ưu cho Logistics và vận hành, doanh nghiệp sẽ cần phải xây dựng những chiến lược về lưu trữ, kho hàng và vận chuyển một cách hợp lý. Sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được chuẩn bị và vận chuyển trong khoảng thời gian nhanh nhất có thể.

=>> Xem thêm: Sự thật về thương mại điện tử

Quy mô bán hàng trực tuyến ngày một lớn hơn

Mua bán hàng trực tuyến là hoạt động online vô cùng phổ biến và ngày càng phát triển mạnh mẽ. Sự thoải mái và dễ dàng mà quá trình mua sắm trực tuyến mang lại sẽ khiến ngày càng nhiều người dùng thay đổi thói quen đi mua sắm trực tiếp thành mua hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, doanh số khủng từ việc bán hàng trực tuyến cũng đang bắt nguồn bằng sự gia tăng thêm vào niềm tin của người tiêu dùng tại kênh này.

Các website hiện tại đưa ra giao diện thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng sẽ có trải nghiệm mua sắm trực tuyến một cách tốt nhất. Các quy trình có liên quan đến hình thức mua sắm trực tuyến cũng đang được cải thiện một cách đáng kể, cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn các mặt hàng mà họ muốn cũng như là sẽ được tùy chọn nhiều các phương thức thanh toán khác nhau. Ngày nay, với số lượng khách hàng mua sắm trực tuyến đang ngày càng đông, khác hẳn với tâm lý ngại ngần như trước đây của người dùng đối với việc khi tiếp cận kênh bán hàng này.

Ngoài ra, do sự tác động từ đại dịch cũng đã thúc đẩy cho sự chuyển dịch về hành vi mua hàng. Ngay tại chính các cửa hàng tạp hóa với những nhóm mặt hàng về nhu yếu phẩm cũng đều được thực hiện bán hàng trực tuyến thông qua các sàn thương mại hay trang web của họ, khiến cho những mặt hàng cơ bản đơn giản này cũng nằm trong tầm tay của người dùng thương mại điện tử.
Xem thêm: Mức lương ngành thương mại điện tử

Xu hướng Thương mại điện tử KOL/ KOC

Xu hướng thương mại điện tử 2022 không thể không nhắc đến KOL/KOC khi ngày càng phổ biến và tác động cực mạnh mẽ đến quyết định tiêu dùng của người mua. Theo một báo cáo xu hướng KOL/KOC có thể tăng hơn 60% tỷ lệ chuyển đổi.

KOL

KOL (Key Opinion Leader) có thể hiểu là những người có kiến thức chuyên môn và có sự ảnh hưởng đối với cộng đồng. KOL thường sở hữu số lượng người hâm mộ một cách đông đảo, đây chính là nhóm đối tượng mà doanh nghiệp sẽ hướng tới.
Do đó, khi thực hiện chiến dịch quảng cáo nào đó doanh nghiệp sẽ thường kết nối với các KOL để đưa ra mục đích quảng cáo cũng như mục tiêu của doanh nghiệp.

KOC

KOC (Key Opinion Consumer) cũng sẽ tương tự như KOL nhưng là người tiêu dùng chủ chốt và nhóm người này thì cũng có một lượng người hâm mộ cực lớn. Tuy nhiên KOC có thể tác động mạnh mẽ hơn đến với quyết định của người tiêu dùng nhiều hơn.
Có thể nói, KOC sẽ là quảng cáo nhưng là quảng cáo một cách tự nhiên nhất. Bằng cách review các sản phẩm trực tiếp, KOC sẽ quảng cáo sản phẩm bằng cách đánh giá chân thật nhất về chi tiết từ nguồn gốc cho đến cả cách sử dụng. Chính vì đứng trên cương vị là một khách hàng cho nên KOC cực kỳ hiểu tâm lý và có thể dễ dàng lấy được niềm tin của người mua. KOC giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được đúng với khách hàng mục tiêu và thúc đẩy mạnh mẽ hành vi mua hàng một cách nhanh chóng nhất.

=>> Xem thêm: Học thương mại điện tử ra làm gì

Kết Luận

Thương mại điện tử hứa hẹn là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp. Bài viết trên đã cập nhật các xu hướng thương mại điện tử 2022 và trong tương lai sẽ phát triển nhanh chóng. Và tại Trung tâm Đào tạo từ xa Đại học Thái Nguyên đào tạo ngành Thương mại điện tử. Giảng viên chất lượng cùng tài liệu học tập phong phú sẽ mang đến cho bạn những kiến thức tốt nhất.

Đăng ký ngay để nhận tư vấn miễn phí ngay hôm nay https://dhthainguyen.edu.vn/

Nguồn: matbao.net, blog.boxme.asia