Thương mại điện tử là hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng nền tảng Công nghệ thông tin với sự hỗ trợ của Internet. Nó là xu hướng của thời đại toàn cầu hóa, đây là lĩnh vực tiềm năng để các doanh nghiệp vừa và nhỏ sinh lợi và phát triển, cơ hội cho những ai muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mô hình mới. Vậy hãy cùng tìm hiểu bài viết dưới đây để xem lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử là gì

1. Thương mại điện tử là gì?

Trước khi đi tìm câu trả lời cho câu hỏi lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử hãy xem nó được định nghĩa như thế nào. Thương mại điện tử là ngành học thuộc khối ngành kinh tế, đó là các hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin, truyền thông trên các nền tảng ứng dụng số trong quy trình kinh doanh online. Thương mại điện tử được thực hiện qua các phương tiện truyền thông đa phương tiện, internet, mạng viễn thông, được thiết kế để giúp hoàn thành mục tiêu kinh doanh nhanh một cách tốt hơn và thông minh hơn.

Thương mại điện tử nó là một ngành có thị trường trực tuyến rộng lớn và đang phát triển đã thay đổi cách thức kinh doanh của các công ty cũng như người tiêu dùng. Người tiêu dùng không còn phải đến trung tâm mua sắm hoặc cửa hàng truyền thống để mua các sản phẩm mà họ muốn. Yếu tố tiện lợi không thể nói quá và nó đã góp phần thúc đẩy ngành thương mại điện tử lên một tầm cao mới. Ba loại hình của thương mại điện tử:

• Doanh nghiệp với doanh nghiệp (b2b): Việc trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp lấy sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp khác.
• Doanh nghiệp với người tiêu dùng (b2c): Việc bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cho người tiêu dùng.
• Người tiêu dùng với người tiêu dùng (c2c): Việc trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ của người tiêu dùng này lấy sản phẩm hoặc dịch vụ của người tiêu dùng khác.

=> Xem thêm: Bàn cân so sánh Thương mại điện tử và Digital Marketing

2. Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử

Dưới đây là câu trả lời cho thắc mắc của bạn: Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử.

2.1. Lợi ích của thương mại điện tử

Có một số lợi thế nổi bật khi kinh doanh trên nền tảng trực tuyến. Hiểu chính xác cách hoạt động của Thương mại điện tử có thể giúp các cá nhân tận dụng chúng để tạo lợi thế cho doanh nghiệp của bạn:

2.1.1. Thị trường rộng lớn hơn

Thương mại điện tử cho phép các cá nhân tiếp cận khách hàng trên khắp đất nước và trên toàn thế giới. Thương mại điện tử cung cấp cho chủ sở hữu doanh nghiệp nền tảng để tiếp cận mọi người từ nhóm khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu và ngày càng có nhiều cá nhân quen với việc mua sắm trên thiết bị di động của họ.

2.1.2. Thông tin chi tiết về khách hàng thông qua theo dõi và phân tích

Cho dù các doanh nghiệp đang đưa khách truy cập đến trang web Thương mại điện tử của họ thông qua PPC, SEO, quảng cáo. Có một cách theo dõi lưu lượng truy cập và toàn bộ hành trình người dùng của khách hàng để có được thông tin chi tiết từ khóa, thông điệp tiếp thị, trải nghiệm người dùng, chiến lược giá cả, v.v.

2.1.3. Phản ứng nhanh với xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của thị trường

Đặc biệt là đối với những người kinh doanh “thả tàu”, dịch vụ hậu cần, khi được sắp xếp hợp lý, cho phép các doanh nghiệp này đáp ứng với thị trường và xu hướng của Thương mại điện tử.

2.1.4. Chi phí thấp hơn

Với sự tiến bộ của nền tảng Thương mại điện tử, nó đã trở nên rất hợp lý và dễ dàng để thiết lập và điều hành một doanh nghiệp Thương mại điện tử với chi phí thấp hơn. Người kinh doanh không còn cần phải chi một khoản ngân sách lớn cho các quảng cáo trên TV hay bảng quảng cáo, cũng như không phải nghĩ đến chi phí nhân sự và bất động sản.

2.1.5. Nhiều cơ hội hơn để “Bán hàng.”

Các trang web Thương mại điện tử cung cấp cho họ không gian để bao gồm nhiều thông tin hơn như đánh giá, video giới thiệu và lời chứng thực của khách hàng để giúp tăng chuyển đổi.

2.1.6. Doanh số bán hàng tăng cùng với sự hài lòng của khách hàng

Đối với các doanh nghiệp bán hàng hóa kỹ thuật số, Thương mại điện tử cho phép bạn phân phối sản phẩm trong vòng vài giây sau khi đặt hàng. Điều này đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sự hài lòng ngay lập tức và giúp tăng doanh số bán hàng, đặc biệt là đối với các đối tượng chi phí thấp thường được gọi là “mua hàng bốc đồng”.

2.1.7. Khả năng mở rộng quy mô (hoặc giảm) nhanh chóng cũng như không giới hạn “Không gian kệ”

Sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào không chỉ bị giới hạn bởi sự sẵn có của không gian. Các chủ doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể chọn tăng hoặc giảm quy mô hoạt động của mình một cách nhanh chóng bằng cách tận dụng “không gian kệ hàng” không giới hạn, như một phản ứng với xu hướng thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.

2.2. Hạn chế của thương mại điện tử

Điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử không phải lúc nào cũng là cầu vồng và suôn sẻ. Có những thách thức đối với mô hình kinh doanh này – tìm hiểu về vấn đề này sẽ giúp bạn định hướng được vùng nước đầy biến động và tránh được những cạm bẫy thường gặp.

2.2.1. Thiếu liên lạc cá nhân

Một số khách hàng đánh giá cao cảm giác cá nhân mà họ cung cấp khi ghé thăm cửa hàng thực bằng cách tương tác với các nhân viên bán hàng. Sự liên lạc cá nhân như vậy đặc biệt cần thiết đối với các doanh nghiệp bán sản phẩm cao cấp vì khách hàng sẽ muốn mua sản phẩm và có trải nghiệm tuyệt vời trong suốt quá trình.

2.2.2. Thiếu trải nghiệm xúc giác

Cho dù video được tạo ra hay đến đâu, khách hàng vẫn không thể cảm nhận và chạm vào sản phẩm.

2.2.3. So sánh Sản phẩm và Giá cả

Với mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể so sánh một số sản phẩm và tìm ra mức giá thấp nhất. Điều này buộc nhiều doanh nghiệp phải cạnh tranh về giá và giảm tỷ suất lợi nhuận, giảm chất lượng sản phẩm.

2.2.4. Cần truy cập Internet

Điều này là hiển nhiên, nhưng đừng quên rằng khách hàng cần truy cập Internet trước khi mua hàng từ bất kỳ doanh nghiệp nào! Vì nhiều nền tảng Thương mại điện tử có các tính năng và chức năng yêu cầu kết nối Internet tốc độ cao để có trải nghiệm tối ưu cho người tiêu dùng, nên có khả năng các công ty sẽ loại trừ những khách truy cập có kết nối internet chậm.

2.2.5. Gian lận thẻ tín dụng

Gian lận thẻ tín dụng là một vấn đề tự nhiên và ngày càng tăng đối với các doanh nghiệp trực tuyến. Nó có thể dẫn đến nhiều khoản bồi hoàn, dẫn đến mất tiền phạt, doanh thu và danh tiếng xấu.

2.2.6. Các vấn đề về bảo mật công nghệ thông tin

Ngày càng có nhiều tổ chức và doanh nghiệp trở thành con mồi của những tin tặc độc hại đã đánh cắp thông tin của khách hàng từ cơ sở dữ liệu của họ. Điều này có thể có tác động về tài chính và pháp lý, nhưng nó cũng làm giảm sự tin tưởng của công ty.

2.2.7. Tất cả các quả trứng trong một giỏ

Các doanh nghiệp thương mại điện tử chỉ phụ thuộc hoàn toàn vào các trang web của họ. Thậm chí chỉ một vài phút ngừng hoạt động hoặc trục trặc công nghệ cũng có thể dẫn đến tổn thất doanh thu đáng kể và khiến khách hàng không hài lòng.

2.2.8. Sự phức tạp trong Quy định, Thuế và Tuân thủ

Giả sử bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào bán hàng cho người tiêu dùng ở các lãnh thổ khác nhau. Trong trường hợp đó, họ sẽ phải tuân thủ các quy định tại quốc gia hoặc tiểu bang của họ và nơi cư trú của người tiêu dùng. Điều này có thể tạo ra rất nhiều phức tạp trong kế toán, thuế và tuân thủ.

Xem thêm: Sự thật về ngành Thương mại điện tử

3. Ngành thương mại điện tử phù hợp với người như thế nào?

Có lẽ đến đây bạn đã hiểu được lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử. Vậy liệu bạn có phù hợp với ngành học này không. Mỗi ngành đều có yêu cầu và đòi hỏi người theo học ngành đó cần đảm bảo rằng mình có đủ tố chất và kỹ năng. Sở dĩ, việc đảm bảo được những yêu cầu đó sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và phát triển. Và người phù hợp với thương mại điện từ cần có những năng lực sau:

• Đam mê với kinh doanh và công nghệ
• Có tính thích sáng tạo
• Khả năng nắm bắt xu hướng của biến đổi công nghệ. Vì thương mại điện tử gắn liền với công nghệ và như bạn đã biết công nghệ không ngừng đổi mới. Chính vì thế đòi hỏi bạn rằng phải tiếp cận và trau dồi những thứ mới nhất để tránh bị lạc hậu về sau.
• Có khả năng giao tiếp tốt
• Khả năng ngoại ngữ tốt
• Tính kiên trì, cẩn thận

Hiện nay, dịch vụ kinh doanh thương mại điện tử phát triển hết sức mạnh mẽ. Dự báo trong tương lai gần loại hình dịch vụ online sẽ chiếm lĩnh thị phần của các loại hình thương mại truyền thống. Theo số liệu thống kê, năm 2022 Việt Nam hầu hết đã tiếp cận và sử dụng Internet. Trong thời kỳ đổi mới như hiện nay, việc bán hàng online chiếm được ưu thế và là xu hướng trong những năm sắp tới. Đặc biệt là hiện nay, các nhà kinh doanh của Việt Nam dùng các trang mạng xã hội để quảng bá, tiếp cận và bán hàng.

Xem thêm: Thương mại điện tử thi khối nào

4. Câu hỏi thường gặp về thương mại điện tử

4.1. Các hoạt động chính của trang Thương mại điện tử là gì?

Các trang web thương mại điện tử được sử dụng để cung cấp nền tảng trực tuyến cho các doanh nghiệp khác nhau. Nó giúp người mua sắm trực tuyến mua hàng an toàn từ các cửa hàng trực tuyến này.

4.2. Những phẩm chất của một website thương mại điện tử tốt là gì?

Sau đây là những phẩm chất của một website Thương mại điện tử hiệu quả:

• Nêu rõ các chính sách của nó
• Dễ sử dụng
• Thời gian tải nhanh
• Mô tả sản phẩm phù hợp

4.3. Tại sao Thương mại điện tử lại quan trọng?

Thương mại điện tử là cầu nối thông minh và là công cụ giao tiếp giúp trao đổi dễ dàng giữa người mua và người bán mọi lúc mọi nơi. Nhờ có thương mại điện tử mà nhu cầu mua sắm và trao đổi hàng hóa tăng trưởng nhanh. Nó giúp bạn dễ dàng hơn trong việc mua sắm và rất tiện lợi.

5. Nên học Thương mại điện tử ở đâu?

Hiện nay Trung tâm Đào tạo từ xa – Đại học Thái Nguyên có đào tạo ngành học Công nghệ thông tin. Đây là một chương trình đào tạo đảm bảo cho chất lượng của ngành công nghệ thông tin. Với chương trình học đào tạo từ xa sẽ mang lại cho bạn những tiện ích đặc biệt. Bạn có thể học tại nhà hay bất cứ đâu, học online mọi lúc mọi nơi. Chủ động, tiết kiệm thời gian và chi phí

Với mong muốn luôn cho bạn trải nghiệm tốt nhất. Trung tâm có đội ngũ giảng dạy là giảng viên có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm đã đào tạo rất nhiều năm và đang công tác tại trường. Ngoài ra, Chương trình đào tạo từ xa – Đại học Thái Nguyên áp dụng phương pháp đào tạo trực tuyến 4.0 sử dụng công nghệ E-learning vào quá trình giảng dạy.

>> Xem thêm: Đại học Thái Nguyên hệ từ xa có những gì? Đại học từ xa là gì?